Не работает сайт БК «Мелбет». Букмекер ушёл на обновление продукта
Вечером 29 августа перестал открываться сайт букмекерской конторы «Мелбет», а сегодня утром появилась заглушка с сообщением о технических работах.
Представители букмекера изначально не комментировали, почему не работает сайт и какие именно технические работы проводятся. Однако позднее выпустили пресс-релиз.
Компания обновляет сайт и приложения
Возникшие перебои в работе сайта и мобильного приложения БК объяснила началом глобального обновления продукта. В ходе изменений будет обновлён дизайн сайта и мобильных приложений, расширится функционал, а также будет представлена обновлённая программа лояльности и welcome-бонусов для игроков.
Работы займут всю первую половину сентября, на это время функционирование старой версии сайта, а также мобильного приложения будут приостановлены. Все данные учётных записей игроков, включая депозиты и начисленные ранее бонусы, будут перенесены на новую версию сайта и мобильных приложений.
После запуска новой версии электронных ресурсов игроки смогут использовать весь их функционал в полном объёме, включая вывод денежных средств, сообщает пресс-служба «Мелбет». Регистрационные данные также будут перенесены без изменений.
«В этом году наша компания показала значительный рост, а вместе с ним пришёл и новый уровень ответственности перед клиентами, которая обязывает нас к кардинальному улучшению не только клиентского сервиса, но и самого продукта, — прокомментировал директор по маркетингу БК «Мелбет» Роман Кожевников. — Обновления такого масштаба всегда сопряжены с рядом технических неудобств для клиента. Важно помнить, что эти неудобства носят временный характер. Прямо сейчас мы работаем над тем, чтобы в кратчайшие сроки представить своим клиентам лучший продукт на рынке».
Когда заработает сайт melbet.ru?
Как следует из пресс-релиза, всё должно заработать в середине сентября 2023 года.
На время проведения работ букмекер предлагает игрокам ряд акций, участие в которых позволит получить бонусы, которыми можно будет воспользоваться на обновленном сайте после его запуска и обменять на фрибеты и другие ценные призы. Анонсы акций и правила участия будут в ближайшее время опубликованы в социальных сетях компании «Мелбет».
Ответы Melbet на популярные вопросы
Когда возобновится работа БК?
— Работы по обновлению и редизайну могут занять около двух недель. Мы делаем все возможное, чтобы ускорить процесс.
Когда я смогу вывести деньги?
— Все операции будут доступны в полном объёме сразу после окончания технических работ.
Почему не предупредили заранее?
— О подобных масштабных обновлениях действительно лучше сообщать заранее. Из-за технических особенностей проведения такого рода обновлений процессы пришлось ускорить, чтобы обеспечить максимально короткий период технологических изменений. Мы сожалеем, что обновление настигло вас так внезапно, но уверены, его результат оправдает вызванные неудобства.
Почему вы пропали из ЕЦУПС?
— Мы по-прежнему являемся партнерами ЕЦУПС и присутствуем в перечне партнёров на сайте. Информация о прекращении сотрудничества с ЕЦУПС недостоверна.
Почему не отвечает техподдержка?
— В данный момент мы обрабатываем большое количество входящих запросов. Помимо контактов на сайте, мы оперативно обрабатываем личные обращения в социальных сетях.
Правда ли, что произошла DDOS-атака, утечка данных, поломка серверов?
— Нет. Временные неудобства направлены исключительно на качественное улучшение сервиса и удобство наших клиентов.
Правда ли, что БК закрывается, меняет название, владельца?
— Нет, ничего из перечисленного к нам не относится. Мы не меняем название, коллектив или место деятельности. Единственное изменение — предстоящее улучшение работы всех сервисов.
Так же все последние новости о ситуации вы можете узнать из ставочного онлайна дня Дейли.